Terms & Conditions/訂購須知

購物說明

  • 網路購物商品將使用「黑貓宅急便」或「郵局便利箱」配送到府出貨約需2至4個工作天,商品一旦出貨將以電子郵件通知。

  • 宅配只限台灣本島及外島地區,海外地區目前尚無配送服務。

  • 消費金額未達 1500元,須負擔運費及處理費 100 元。

  • 歡迎蒞臨本館 (台中市西屯區文心路三段119-1號) 選購,亦可先電話訂購後再親臨付款自取,門市結帳者可使用Glacier Coffee Roasters App儲值系統付款,並享有儲值金優惠。 

退換貨說明

退貨:

  1. 依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件、損毀原廠外盒、直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,否則恕不接受退訂。意即猶豫期並非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規則辦理退貨。
  2. Glacier Coffee Roasters網路購物提供您7天的猶豫期,若要辦理退換貨,請務必在收到商品24小時內先與我們聯絡(客戶服務電話:04-2311-1200),客服人員將協助您在7天內完成退換貨的程序。超過7天(以消費者收到貨的次日起起算為第1天)視同驗收完成,恕無法退換商品。
  3. 消費者除了電話聯絡客服人員,亦可寫信至contact@glaciercoffee.com.tw 描述訂購商品品項與運費,並將原商品連同發票備妥,並自行將退貨商品寄至 冰河咖啡 (地址: 台中市407西屯區文心路三段119-1號 ),我們會於驗收完成後進行退款事宜,並連同您的運費一併退還。
  4. 咖啡熟豆及咖啡掛耳包商品因具有賞味期限,恕不接受退貨。

換貨:

  1. 所有商品在出貨之前,我們皆經過仔細檢查,確認貨品狀態完美才會進行妥善包裝及出貨。如消費者收到的商品與所訂購之規格、種類不合,或品質有瑕疵之情形,請於收到貨物後儘快與我們聯繫,我們在了解及確認狀況之後,會協助您進行換貨手續,待收到取回之商品確認無誤,我們將隨即為您寄出新品。
  2. 若您想換貨的原因,非因商品與所訂購之規格、種類不合,或品質有瑕疵之情形,請先辦理原商品退貨,再重新訂購您所需要的商品

    *  辦理退換貨時,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。

             A. 耗材(濾紙類): 除了瑕疵商品,退回之商品已拆封或已非完整包裝(商品、附件、原廠外盒 等) 。

             B. 器具(咖啡杯、馬克杯、填壓器、濾杯…等): 除了瑕疵商品,退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、保麗龍、隨貨文件等)。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

           因此若您在訂購商品前或收到商品後,希望更進一步了解商品的使用方式,或對該產品有任何疑慮,請先來信contact@glaciercoffee.com.tw或來電04-2311-1200與客服人員連絡,謝謝。